Política de envío
Gastos & Envío
A la espera de las normas que rigen la relación comercial con el Reino Unido, los envíos hacia Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte están suspendidos. No realizamos envíos hacia Suiza.
FRANCE & MONACO
- Entrega a domicilio entre 5 y 7 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos): 15,00 € - Gratis a partir de 150€ de pedido
Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, España, Austria, República Checa, Hungría, Italia, Polonia, Portugal
Entrega a domicilio entre 5 y 14 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos): 30,00 € - Gratis a partir de 300€ de pedido
Envío y plazos de entrega
Nos comprometemos a entregar los pedidos realizados por el Cliente dentro de los plazos previstos. Si dichos artículos no han sido entregados en un plazo de 8 días a partir de la fecha de entrega prevista en el pedido, y si este retraso no está relacionado con un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: SOCIETE MDCV SARL DOMAINE DES BERTRANDS ROUTE DE LA GARDE FREINET LE CANNET DES MAURES 83340- FRANCE. Las sumas pagadas por el Cliente le serán entonces reembolsadas íntegramente.
El plazo de entrega indicativo para clientes franceses es el siguiente: de 5 a 7 días hábiles.
El plazo de entrega indicativo para clientes fuera de Francia es el siguiente: de 5 a 14 días hábiles
El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para reportar la no recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna resolución de la venta.
El cliente está obligado a verificar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía constatada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto...) deberá ser obligatoriamente indicada a MDCV dentro de los 3 días siguientes a la recepción.
Circunstancias fuera de nuestro control
No podemos ser responsables de pérdidas, daños, errores o falta de entrega de un envío siempre que se establezca la existencia de circunstancias fuera de nuestro control. Por "circunstancias fuera de nuestro control" se entiende:
- casos fortuitos o de fuerza mayor, a saber: terremotos, ciclones, tormentas, incendios, inundaciones, guerras, accidentes de carretera, tren y avión, embargos...
- todos los defectos o particularidades relacionados con la naturaleza del envío, incluso si nos hubieran sido conocidos en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, omisión o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o de cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien nuestro proveedor de transporte haya confiado el envío para servir sectores no cubiertos directamente por él mismo, incluso si el remitente no hubiera solicitado o sido informado del recurso a un tercero.
Daños indirectos
LA SOCIEDAD MDCV solo estará obligada al reembolso del servicio de entrega bajo las reservas mencionadas anteriormente (Retraso en la entrega) y en ningún caso a los daños indirectos que el cliente pudiera invocar. Estos daños indirectos y pérdidas incluyen, en particular, cualquier pérdida de ingresos, beneficios, intereses o mercados y cualquier pérdida relacionada con la imposibilidad de usar total o parcialmente el envío.
Rotura durante el envío
Si un paquete llega al destinatario dañado (rotura de la(s) botella(s)), el destinatario debe rechazar el paquete. El transportista se encargará de informar a MDCV. Al recibir esta información, MDCV se compromete a reenviar inmediatamente al destinatario un paquete idéntico. En ningún caso el cliente podrá exigir el reembolso del producto y del coste de envío.
Plazo de Desistimiento: cambio o devolución
Los Clientes, personas físicas no profesionales, disponen de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a MDCV para cambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devolución.
Los gastos de devolución son ofrecidos por MDCV. El Cliente será reembolsado íntegramente a la mayor brevedad y a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.
