Côtes de Provence desde Château de Berne - Preguntas frecuentes

En Francia, los gastos de envío son de 15€. El envío es gratuito a partir de 150€ de compra en Francia metropolitana.

En la Unión Europea, los gastos de envío son de 30€. El envío es gratuito a partir de 300€ de compra en la Unión Europea.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, se calculan al finalizar el pedido en función de tu dirección de entrega y del peso de tu pedido.

De media, un pedido realizado en nuestro sitio tarda entre 5 y 8 días laborables en llegar a su destino.

Utilizamos un modo de transporte por carretera clásico para sus pedidos realizados en línea.

Los paquetes de vino no se transportan en camiones frigoríficos, sin embargo, los transportistas están acostumbrados al transporte de paquetes de vino y nunca dejan los paquetes en camiones o almacenes donde la temperatura sea demasiado alta.

En caso de retraso en la entrega, no dude en utilizar nuestra asistencia virtual que se encuentra en la parte inferior derecha de su pantalla.

Haga clic en el botón « Problemas con el transportista / Entrega » luego seleccione « mi solicitud se refiere a mi entrega/ mi pedido » y después « dónde está mi pedido ».

Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en « Quiero saber dónde está mi pedido » o bien seleccionar « no he recibido la entrega después del plazo indicado »; luego debe seleccionar si ha concertado o no una cita con el transportista para la entrega. Un mensaje automatizado le indicará los pasos a seguir según su caso.

Enviamos a todos los siguientes países: Francia, Mónaco, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, España, Austria, República Checa, Hungría, Italia, Polonia, Portugal, Grecia, Rumania, Malta, Finlandia, Croacia, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Lituania.

Para pedir nuestros vinos en el Reino Unido, le invitamos a pasar por nuestro sitio web inglés: The Wine Caverns

Desafortunadamente, ya no realizamos entregas en Suecia debido a dificultades relacionadas con las estrictas leyes y derechos de importación sobre bebidas alcohólicas en este país.

No realizamos entregas en los Departamentos y Regiones de Ultramar, sin embargo, las islas metropolitanas francesas (Córcega, Ré, Oléron, Porquerolles, etc.) están bien servidas, pero tenga en cuenta que los plazos de entrega podrían ser potencialmente más largos que los anunciados para la Francia metropolitana.

No por el momento, no ofrecemos este servicio.

Navegue por el sitio web de vinos de Château de Berne y añada los productos que desea comprar a su cesta mediante el botón "Comprar". Finaliza tu pedido en tu cesta haciendo clic en “Proceder al pago”. Después de haber introducido sus datos de envío y sus datos de pago, su pedido le será confirmado por correo electrónico.

Para comprar vino es necesario tener 18 años o más.

Al pedir nuestros vinos de Provenza en línea, tiene la opción de recibirlos directamente en su casa o en su punto de retransmisión más cercano. Comprar aquí sus Côtes de Provence, directamente del productor, significa también apoyar nuestras fincas beneficiándose de los mejores precios. También se le ofrecerán muchos beneficios de fidelidad después de realizar varios pedidos en nuestro sitio.

Además, en nuestra tienda online están disponibles todas nuestras gamas de vinos.

Los códigos promocionales deberán introducirse en el espacio reservado a tal efecto al finalizar la compra en el momento del pago.

Sí, los precios de los productos incluyen el IVA.

Una vez finalizado el pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación para asegurarse de que su pedido ha sido tenido en cuenta.

Puede encontrar las condiciones generales de venta del sitio aquí.

El Cliente dispone, de conformidad con la ley, de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor y cancelar su pedido, sin tener que justificar ni pagar penalización, por cambio o reembolso. El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante correo postal dirigido a la dirección de SARL MDCV o por correo electrónico a la dirección “contact@mdcvfr.com” indicando el pedido en cuestión.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio de los Productos solicitados así como los gastos de envío iniciales. Sólo los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente. El reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente se realizará a más tardar 14 días después de la recepción por parte del Vendedor de la notificación del desistimiento del Cliente.

El precio se pagará en efectivo, íntegramente el día en que el Cliente realiza el pedido, según los términos especificados en el artículo “Pedidos” de las Condiciones Generales de Venta, mediante método de pago seguro.

Todos los pagos en línea mediante banco o tarjeta de crédito se realizan a través del protocolo de seguridad SSL/TLS que permite el cifrado de sus datos bancarios durante su transmisión a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria sobre usted pasa a través de nuestro sitio.

Encontrará el enlace de seguimiento de su pedido en el correo electrónico de confirmación de pedido así como en el correo electrónico de seguimiento de envío que contiene el enlace y el número de seguimiento.

También puede encontrar su enlace de seguimiento iniciando sesión en su cuenta en el sitio y luego en su historial de pedidos.

O bien, también puede usar la asistencia virtual. Haga clic en el botón « Problemas con el transportista / Entrega » luego seleccione « mi consulta se refiere a mi entrega/mi pedido » luego « dónde está mi pedido ».

Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en « Quiero saber dónde está mi pedido ». Se indicará el enlace de seguimiento de su pedido.

Encontrará su factura en el correo electrónico de confirmación de pedido, así como en su cuenta en el área de "historial de pedidos". También puede consultarla justo después de su compra en la página de agradecimiento del pedido, haciendo clic en "Factura" al final de la página.

Haga clic en "Factura", podrá verla y descargarla.

Si su pedido ha sido reembolsado, encontrará la nota de crédito en la parte superior de su factura, en el menú desplegable (documentos), seleccione "nota de crédito".

Para conservar correctamente un vino, lo ideal es ponerlo en un lugar fresco, seco y que no sufra cambios importantes de temperatura. La botella debe estar tumbada para que el vino esté siempre en contacto con el corcho. Si tienes bodega, es perfecto. En un apartamento lo ideal es guardarlo en una bodega de degustación.

La pérdida de sabor del vino y su duración de conservación no es una ciencia exacta; recomendamos conservarlo en un lugar seco, fresco y protegido de la luz, idealmente en una bodega a 12°C.

La duración de conservación depende de si el vino es rosado, tinto o blanco; los vinos orgánicos también suelen ser menos propensos a la conservación.

El tamaño del recipiente en el que se embotella también es un factor; cuanto más grande es el contenedor, mayor es la longevidad.

Los vinos rosados:

Recomendamos consumir los vinos rosados dentro de los 3 años posteriores a la fecha de la cosecha.

Después de eso, el vino potencialmente seguirá siendo consumible, sin embargo, comenzará a perder sabor con el tiempo.

Los vinos blancos:

Para los vinos blancos, la cuestión es más complicada. Generalmente recomendamos consumirlos jóvenes, al igual que los rosados.

Sin embargo, algunos blancos de guarda pueden desarrollarse positivamente entre 5 y 10 años, como nuestra cuvée «Grande Cuvée Blanc», que es un blanco de guarda que puede consumirse de forma óptima hasta 6 a 8 años después del año de la cosecha.

Los vinos tintos:

Los vinos tintos son vinos de guarda y generalmente consumibles mientras el corcho no presente daños.

Sin embargo, en las regiones del sur, especialmente en Provenza, los vinos, incluso los tintos, no son conocidos por conservarse durante períodos muy largos; rara vez son consumibles sin pérdida de sabor más allá de los 10 años.

Disponemos de una gama completa de vinos ecológicos certificados en la denominación de origen AOP Côtes de Provence. Le invitamos a descubrirlo en nuestro sitio en la pestaña dedicada “Nuestros vinos orgánicos”.

Côtes de Provence es un vino con denominación de origen controlada elaborado en gran parte del viñedo provenzal, principalmente en el departamento de Var, en parte de Bouches-du-Rhône e incluso en el pequeño pueblo de Villars-sur -Var des Alpes-. Marítimos. Vinos elaborados bajo la denominación de origen Côtes de Provence están sujetos a especificaciones precisas desde el cultivo de la vid hasta el embotellado.

¿Tienes más preguntas? ¡Estamos aquí para responderlas !

Le recomendamos visitar /www.economie.gouv.fr/particuliers/mes-droits-conso/alimentation/aop-aoc-igp-ab-ce-quil-faut-savoir-sur-les-labels-de para aprender todo sobre los acrónimos y etiquetas de calidad y de origen francés.

Anunciamos un grado de alcohol de 12.5° en promedio.

Sin embargo, el grado de alcohol puede variar entre 12° y 13° y este grado de alcohol no es calculable antes del embotellado.

Así, de una botella a otra podrá efectivamente encontrar para la misma cosecha, botellas de 12°, 12.5° y 13°, anunciadas con el grado medio, es decir, 12.5°.

Los vinos sin añada están elaborados a partir de una mezcla de uvas procedentes de diferentes años de vendimia, por lo que no presentan un año de añada ni un año de embotellado que pueda confundirse con una añada.

Sin embargo, puede referirse al año de embotellado indicado en la descripción del producto en nuestro sitio para hacerse una idea sobre la longevidad del vino.

Desafortunadamente no ofrecemos ninguna cosecha Kasher, le agradecemos su comprensión.

Desafortunadamente no ofrecemos este servicio, le agradecemos su comprensión.

Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web.

Encontrará en el sitio una página dedicada en la parte superior de la pantalla "programa de fidelidad"

Al hacer clic en el botón "descubrir el programa", tendrá acceso a sus puntos y recompensas disponibles.

Al momento del pago, podrá canjear sus puntos por un descuento.

25 puntos gastados = 1€ de descuento en el pedido.

Para ganar puntos de fidelidad, primero debe inscribirse en nuestro programa de fidelidad (50 puntos).

Luego puede seguirnos en Instagram (10 puntos) o dejarnos un "Me gusta" en Facebook (10 puntos).

El día de su cumpleaños, obtiene 100 puntos.

Al hacer un pedido, obtiene 1 punto por cada tramo de compra de 1€ (sin IVA).