Informativa sulle spedizioni
Costi e spedizione
In attesa delle regole che disciplinano i rapporti commerciali con il Regno Unito, le spedizioni verso l'Inghilterra, la Scozia, il Galles e l'Irlanda del Nord sono sospese. Non effettuiamo spedizioni verso la Svizzera.
FRANCIA E MONACO
- Consegna a domicilio tra 5 e 7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi): 20€ - Gratuita a partire da 150€ di ordine
EUROPA
- Consegna a domicilio tra 7 e 14 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
Zona A: Belgio, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo, Italia, Spagna
35€ - Gratuita a partire da 350€ di ordine
Zona B: Austria, Irlanda, Repubblica Ceca, Ungheria, Lituania, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Polonia
45€ - Gratuita a partire da 500€ di ordine
Zona C: Finlandia, Portogallo, Lettonia, Cipro, Grecia, Romania, Bulgaria, Croazia, Malta.
0-18kg - 65€
18-40kg - 95€
40kg+ - 145€
Spedizione e tempi di consegna
Ci impegniamo a consegnare gli ordini effettuati dal Cliente entro i termini previsti. Se i suddetti articoli non sono stati consegnati entro 8 giorni dalla data di consegna prevista al momento dell'ordine, e se tale ritardo non è dovuto a un caso di forza maggiore, il Cliente potrà procedere alla risoluzione della vendita inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: SOCIETE MDCV SARL DOMAINE DES BERTRANDS ROUTE DE LA GARDE FREINET LE CANNET DES MAURES 83340- FRANCIA. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi integralmente rimborsate.
Il tempo di consegna indicativo per i clienti francesi è il seguente: 5-7 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna indicativo per i clienti al di fuori della Francia è il seguente: 7-14 giorni lavorativi
Il cliente dispone di un termine di 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine per segnalare la mancata ricezione e richiedere la risoluzione della vendita e il rimborso degli articoli. Trascorso tale termine, non sarà accettata alcuna risoluzione della vendita.
Il cliente è tenuto a verificare il buono stato degli articoli consegnati. Qualsiasi anomalia riscontrata (articolo mancante, pacco danneggiato, articolo rotto…) dovrà essere obbligatoriamente segnalata a MDCV entro 3 giorni dalla ricezione.
Circostanze indipendenti dalla nostra volontà
Non possiamo essere ritenuti responsabili di perdite, danni, errori o mancata consegna di una spedizione qualora sia accertata l'esistenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Per "circostanze indipendenti dalla nostra volontà" si intendono:
- casi fortuiti o di forza maggiore, tra cui in particolare: terremoti, cicloni, tempeste, incendi, inondazioni, guerre, incidenti stradali, ferroviari e aerei, embarghi...
- tutti i difetti o le caratteristiche connessi alla natura della spedizione, anche qualora ne fossimo stati informati al momento dell'accettazione,
- qualsiasi atto, omissione o negligenza di terzi, ad esempio: il destinatario, qualsiasi terza parte interessata, qualsiasi dipendente della dogana o di altra amministrazione, i servizi postali, qualsiasi vettore o altro soggetto terzo al quale la spedizione fosse affidata dal nostro fornitore di servizi di trasporto per servire settori non direttamente serviti dallo stesso, anche qualora il mittente non avesse richiesto o non fosse stato informato del ricorso a un terzo.
Danni indiretti
SOCIETE MDCV sarà tenuta esclusivamente al rimborso del servizio di consegna, alle condizioni sopra indicate (Ritardo nella consegna), e in nessun caso dei danni indiretti che il cliente dovesse invocare. Tali danni indiretti e perdite includono in particolare qualsiasi perdita di entrate, profitti, interessi o mercati, nonché qualsiasi perdita legata all'impossibilità di utilizzare tutto o parte della spedizione.
Danni durante la spedizione
Se un pacco arriva al destinatario danneggiato (rottura di una o più bottiglie), il destinatario deve rifiutare il pacco. Il vettore informerà MDCV. Al ricevimento di tale informazione, MDCV si impegna a rispedire immediatamente al destinatario un pacco identico. In nessun caso il cliente potrà esigere il rimborso del prodotto e del costo di consegna.
Termine di recesso: cambio o reso
I Clienti, persone fisiche non professioniste, beneficiano di un termine di recesso di quattordici giorni dalla consegna del loro ordine per restituire il prodotto a MDCV per un cambio o un rimborso senza penali e senza costi di restituzione.
Le spese di restituzione sono offerte da MDCV. Il Cliente sarà rimborsato integralmente nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso.
