Côtes de Provence du Château de Berne - Questions fréquentes

Parcourez le site vin du Château de Berne et ajoutez les produits que vous souhaitez acheter dans votre panier grâce au bouton “Acheter”. Finalisez votre commande dans votre panier en cliquant sur “Procéder au paiement”. Après avoir renseigné vos informations d’expédition ainsi que vos coordonnées de paiement votre commande vous sera confirmée par mail.

Pour acheter du vin, il est nécessaire d’avoir 18 ans ou plus.

Les codes promotions sont à entrer dans l’espace réservé à cet effet lors de la finalisation de l’achat au moment du paiement.

Oui, les prix des produits incluent la TVA.

Une fois la commande finalisée, un mail de confirmation vous sera envoyé afin d’être sûr que votre commande a bien été prise en compte.

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Vous pouvez trouver les conditions générales de vente du site ici.

En commandant nos vins de Provence en ligne vous avez la possibilité d'être livrés directement chez vous ou dans votre point relais le plus proche. Commander votre Côtes de Provence ici, en direct du producteur, c'est aussi soutenir nos domaines, tout en bénéficiant des meilleurs tarifs. De nombreux avantages de fidélité vous seront également proposés après plusieurs commandes passées sur notre site.

De plus, sur notre boutique en ligne, toutes nos gammes de vins sont disponibles.

Le Client dispose, conformément à la loi d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement. Le droit de rétractation peut être exercé par courrier postal adressé à l’adresse de la SARL MDCV ou par mail à l’adresse « ecommerce@mdcvfr.com » mentionnant la commande concernée.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix des Produits commandés ainsi que les frais d’expédition initiaux sont remboursés. Seuls les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement des sommes effectivement réglées par le Client sera effectué au plus tard 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, de la notification de la rétractation du Client.

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, selon les modalités précisées à l'article «Commandes» des Conditions Générales de Vente, par voie de paiement sécurisé.

Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre site.

En France, les frais de livraison s’élèvent entre 11€ et 20€ selon le poids de la commande. La livraison est offerte dès 100€ d'achat en France métropolitaine.

Nous utilisons un mode de transport routier pour vos commandes passées en ligne. Nous vous proposons plusieurs services de livraison selon la typologie de votre commande (Mondial Relay, Chronopost, Colissimo…).

En moyenne une commande passée sur notre site prend entre 5 et 8 jours ouvrés pour arriver à destination.

Nous proposons le service de Chronopost Express au tarif de 20€ pour des expéditions express.

En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 94 60 49 78 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 16h00 afin que nous vous apportions plus d'informations à propos des délais de livraison.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit, ils sont calculés lors de la finalisation de la commande selon votre adresse de livraison et le poids de votre commande.

Nous expédions dans tous les pays suivants : France, Monaco, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Espagne, Autriche, République tchèque, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal.

Pour bien conserver un vin, l'idéal est de le mettre dans un endroit frais et sec qui ne subit pas d'importants changements de température. Il faut que la bouteille soit couchée pour que le vin soit toujours en contact avec le bouchon en liège. Si vous avez une cave, c'est parfait. Dans un appartement, l'idéal est de le stocker dans une cave de dégustation.

Nous avons une gamme complète de vins biologiques certifiés en appellation AOP Côtes de Provence. Nous vous invitons à la découvrir sur notre site dans l’onglet dédié “Nos vins bio”.

Le Côtes de Provence est un vin d'appellation d'origine contrôlée produit sur une vaste partie du vignoble de Provence, principalement dans le département du Var, dans une partie des Bouches-du-Rhône et même sur la petite commune de Villars-sur-Var des Alpes-Maritimes. Les vins produits sous l'appellation Côtes de Provence sont soumis à un cahier des charges précis de la culture de la vigne à la mise en bouteille.

Vous avez d'autres questions ? Nous sommes là pour y répondre !