Política de envío
Tarifas y envío
A la espera de normas que regulen la relación comercial con Reino Unido, se suspenden los envíos a Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte.
FRANCIA Y MÓNACO
- Entrega a domicilio - Envío en 48 horas y entrega entre 3 y 5 días laborables: 15,00€ - Gratis para pedidos superiores a 150€
- Entrega urgente a domicilio - Entrega en 48 horas: 25,00 €
SUIZO
- Entrega a domicilio: 90 CHF
Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, España, Austria, República Checa, Hungría, Italia, Polonia, Portugal
Envío en 48 horas y entrega a domicilio entre 5 y 7 días laborables: 30,00€ - Gratis para pedidos superiores a 300€
Tiempos de envío y entrega
Nos comprometemos a entregar los pedidos realizados por el Cliente en los plazos previstos. Si dichos artículos no han sido entregados dentro de los 8 días siguientes a la fecha de entrega prevista al realizar el pedido, y si este exceso no está vinculado a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando una carta certificada con acuse de recibo. de recibo a la siguiente dirección: SOCIETE MDCV SARL DOMAINE DES BERTRANDS ROUTE DE LA GARDE FREINET LE CANNET DES MAURES 83340- FRANCIA. Las cantidades pagadas por el Cliente serán reembolsadas íntegramente.
El plazo de entrega indicativo para clientes franceses es el siguiente: de 5 a 7 días laborables.
El plazo de entrega indicativo para clientes fuera de Francia es el siguiente: 7 a 9 días laborables
El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de envío del pedido para comunicar la falta de recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Pasado este plazo no se aceptará ninguna resolución de venta.
El cliente está obligado a comprobar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía detectada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto, etc.) deberá comunicarse al MDCV dentro de los 3 días siguientes a la recepción.
Circunstancias fuera de nuestro control
No nos hacemos responsables de pérdidas, daños, errores o falta de entrega de un envío si se establece que existen circunstancias fuera de nuestro control. Por “circunstancias fuera de nuestro control”, esto significa:
- caso fortuito o de fuerza mayor, a saber: terremotos, ciclones, tormentas, incendios, inundaciones, guerras, accidentes de carretera, de tren y de avión, embargos, etc.
- cualquier defecto o particularidad relacionada con la naturaleza del envío, incluso si los conocíamos en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, falta o negligencia de un tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o de cualquier otra administración, servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien nuestro servicio le confíe el envío. proveedor de transporte, para atender sectores no atendidos directamente por él mismo, incluso si el remitente no ha solicitado ni ha sido informado del uso de un tercero.
Daño indirecto
SOCIETE MDCV sólo estará obligada a reembolsar el servicio de entrega sujeto a las reservas expuestas anteriormente (Retraso en la Entrega) y en ningún caso por los daños indirectos que el cliente pueda reclamar. Estos daños y pérdidas indirectos incluyen cualquier pérdida de ingresos, beneficios, intereses o mercados y cualquier pérdida relacionada con la imposibilidad de utilizar todo o parte del envío.
Rotura durante el envío
Si un paquete llega al destinatario dañado (botella(s) rota(s), el destinatario deberá rechazar el paquete. El transportista será responsable de informar al MDCV. Al recibir esta información, MDCV se compromete a reenviar inmediatamente un paquete idéntico al destinatario. En ningún caso el cliente podrá exigir el reembolso del producto y del paquete de entrega.
Plazo de desistimiento: cambio o devolución
Los clientes, particulares, se benefician de un plazo de desistimiento de catorce días desde la entrega de su pedido para devolver el producto a MDCV para su cambio o reembolso sin penalización y sin costes de devolución.
Los gastos de devolución los ofrece MDCV. El Cliente será reembolsado íntegramente lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.
