Côtes de Provence du Château de Berne - Questions fréquentes

En France, les frais de livraison s’élèvent à 15€. La livraison est offerte dès 150€ d'achat en France métropolitaine.

En Union Européenne, les frais de livraison s’élèvent à 30€. La livraison est offerte dès 300€ d'achat en Union Européenne.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit, ils sont calculés lors de la finalisation de la commande selon le pays de livraison.

En moyenne une commande passée sur notre site prend entre 5 et 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour arriver à destination. Le délai est de 7 à 14 jours ouvrés pour la livraison en Europe.

Nous utilisons un mode de transport routier classique pour vos commandes passées en ligne.

Les colis de vins ne sont pas acheminés via des camions frigorifiques, les transporteurs sont cependant coutumiers du transport de colis de vins et ne laissent jamais les colis dans des camions ou entrepôts où la température est trop élevée.

En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à utiliser notre assistance virtuelle qui se trouve en bas à droite de votre écran.

Cliquez sur le bouton « Problèmes transporteur / Livraison » puis sélectionnez « ma demande concerne ma livraison/ ma commande » puis « où est ma commande ».

Vous pouvez suivre l’avancée de votre commande en cliquant sur « Je veux savoir où est ma commande » ou bien sélectionner « je n’ai pas été livré passé le délai indiqué » vous devez ensuite sélectionner si vous avez pris ou non rdv avec le transporteur pour la livraison. Un message automatisé vous indiquera la marche à suivre selon votre cas.

Nous expédions dans tous les pays suivants : France, Monaco, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Espagne, Autriche, République tchèque, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, Grèce, Roumanie, Malte, Finlande, Croatie, Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie.

Pour commander nos vins au Royaume-Uni, nous vous invitons à passer par notre site internet anglais : The Wine Caverns

Malheureusement, nous ne livrons plus en Suède en raison de difficultés liées aux strictes lois et droits d’importation sur les boissons alcoolisées dans ce pays.

Nous ne livrons pas dans les Départements et Régions d’Outre-Mer, cependant, les îles métropolitaines françaises (Corse, Ré, Oléron, Porquerolles etc..) sont bien desservies, mais notez que les délais de livraison pourront être potentiellement plus longs que ceux annoncés pour la France métropolitaine.

Non pour le moment, nous ne proposons pas ce service.

Parcourez le site vin du Château de Berne et ajoutez les produits que vous souhaitez acheter dans votre panier grâce au bouton “Acheter”. Finalisez votre commande dans votre panier en cliquant sur “Procéder au paiement”. Après avoir renseigné vos informations d’expédition ainsi que vos coordonnées de paiement votre commande vous sera confirmée par mail.

Pour acheter du vin, il est nécessaire d’avoir 18 ans ou plus.

En commandant nos vins de Provence en ligne vous avez la possibilité d'être livrés directement chez vous. Commander votre Côtes de Provence ici, en direct du producteur, c'est aussi soutenir nos domaines, tout en bénéficiant des meilleurs tarifs. De nombreux avantages de fidélité vous seront également proposés après plusieurs commandes passées sur notre site.

De plus, sur notre boutique en ligne, toutes nos gammes de vins sont disponibles.

Les codes promotionnels sont à entrer dans l’espace réservé à cet effet lors de la finalisation de l’achat au moment du paiement.

Oui, les prix des produits incluent la TVA.

Une fois la commande finalisée, un mail de confirmation vous sera envoyé afin de s’assurer que votre commande a bien été prise en compte.

Vous pouvez trouver les conditions générales de vente du site ici.

Le Client dispose, conformément à la loi d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement. Le droit de rétractation peut être exercé par courrier postal adressé à l’adresse de la SARL MDCV ou par mail à l’adresse « contact@mdcvfr.com » mentionnant la commande concernée.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix des Produits commandés ainsi que les frais d’expédition initiaux sont remboursés. Seuls les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement des sommes effectivement réglées par le Client sera effectué au plus tard 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, de la notification de la rétractation du Client.

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, selon les modalités précisées à l'article «Commandes» des Conditions Générales de Vente, par voie de paiement sécurisé.

Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre site.

Vous trouverez le lien de suivi de votre commande dans l’email de confirmation de commande ainsi que dans l’email de suivi d’expédition contenant le lien et le numéro de suivi.

Vous pouvez aussi trouver votre lien de suivi en vous connectant à votre compte sur le site puis dans votre historique de commande.

Ou bien, vous pouvez aussi utiliser l'assistance virtuelle. Cliquez sur le bouton « Problèmes transporteur / Livraison » puis sélectionnez « ma demande concerne ma livraison/ ma commande » puis « où est ma commande ».

Vous pouvez suivre l’avancée de votre commande en cliquant sur « Je veux savoir où est ma commande ». Le lien de suivi de votre commande sera indiqué.

Vous retrouverez votre facture dans l'email de confirmation de commande ainsi que dans votre compte dans l'espace "historique de commande". Vous pouvez également la consulter juste après votre achat sur la page de remerciement de commande, en cliquant sur "Facture" en bas de page.

Cliquez sur "Facture", vous pourrez la voir et la télécharger.

Si votre commande a fait l'objet d'un remboursement, vous trouverez la note de crédit en haut de votre facture, dans le menu déroulant (documents), sélectionnez "note de crédit".

Pour bien conserver un vin, l'idéal est de le mettre dans un endroit frais et sec qui ne subit pas d'importants changements de température. Il faut que la bouteille soit couchée pour que le vin soit toujours en contact avec le bouchon en liège. Si vous avez une cave, c'est parfait. Dans un appartement, l'idéal est de le stocker dans une cave de dégustation.

La perte de saveur du vin et sa durée de conservation n’est pas une science exacte, nous conseillons de le conserver dans un lieu sec, frais et à l’abri de la lumière, idéalement, dans une cave à vin à 12°C.

La durée de conservation dépend du fait que le vin soit Rosé, Rouge ou Blanc, les vins bios sont aussi généralement moins propices à la conservation.

La taille du récipient dans lequel il est embouteillé est aussi un facteur, plus le contenant est grand, plus la longévité est importante.

Les vins rosés :

Nous conseillons de consommer les vins rosés dans les 3 ans après la date du millésime.

Après cela, le vin sera potentiellement toujours consommable, cependant celui-ci commencera à perdre en saveur au fil du temps.

Les vins blancs :

Pour les vins blancs, la question est plus épineuse. Généralement nous conseillons de les consommer jeunes, tout comme les rosés.

Cependant certains blancs de garde peuvent se développer positivement sur 5 à 10 ans comme pour notre cuvée « Grande Cuvée Blanc » qui est un blanc de garde qui peut être consommé de façon optimale jusqu’à 6 à 8 ans après l’année millésime.

Les vins rouges :

Les vins rouges sont des vins de gardes et généralement consommables tant que le bouchon ne présente pas d’avaries.

Cependant, dans les régions du sud, notamment la Provence, les vins même rouges ne sont pas connus pour être gardés sur de très longues périodes, ceux-ci sont rarement consommables sans perte de saveur au-delà de 10 ans.

Nous avons une gamme complète de vins biologiques certifiés en appellation AOP Côtes de Provence. Nous vous invitons à la découvrir sur notre site dans l’onglet dédié “Nos vins bio”.

Le Côtes de Provence est un vin d'appellation d'origine contrôlée produit sur une vaste partie du vignoble de Provence, principalement dans le département du Var, dans une partie des Bouches-du-Rhône et même sur la petite commune de Villars-sur-Var des Alpes-Maritimes. Les vins produits sous l'appellation Côtes de Provence sont soumis à un cahier des charges précis de la culture de la vigne à la mise en bouteille.

Nous vous conseillons de visiter /www.economie.gouv.fr/particuliers/mes-droits-conso/alimentation/aop-aoc-igp-ab-ce-quil-faut-savoir-sur-les-labels-de afin de tout apprendre sur les sigles et labels de qualité et d’origine française.

Nous annonçons un degré d’alcool de 12.5° en moyenne.

Cependant, le degré d’alcool peut varier entre 12° et 13° et ce degré d’alcool n’est pas calculable avant la mise en bouteille.

Ainsi d’une bouteille à l’autre vous pourrez effectivement retrouver pour la même cuvée, des bouteilles de 12°, 12.5° et 13°, annoncées au degré médian, soit 12.5°.

Les vins non-millésimés, sont élaborés à partir d'un assemblage de raisins provenant de différentes années de vendange, ainsi ils ne présentent pas d’année de millésime ni d’année de mise en bouteille qui pourrait être confondue avec un millésime.

Vous pouvez cependant vous référer à l’année de mise en bouteille indiquée dans la description du produit sur notre site afin de vous faire une idée sur la longévité du vin.

Nous ne proposons malheureusement aucune cuvée Kasher, nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous ne proposons malheureusement pas ce service, nous vous remercions pour votre compréhension.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur notre site internet.

Vous trouverez sur le site, une page dédiée en haut de l'écran "programme de fidélité"

En cliquant sur le bouton "découvrir le programme", vous aurez accès à vos points et récompenses disponibles.

Au moment du paiement, vous pourrez échanger vos points contre une remise.

25 points dépensés = 1€ de remise sur la commande.

Pour gagner des points de fidélité, il faut tout d'abord s'inscrire à notre programme de fidélité (50 points).

Vous pouvez ensuite nous suivre sur Instagram (10 points) ou nous laisser un "J'aime" sur Facebook (10 points).

Le jour de votre anniversaire, vous obtenez 100 points.

En passant commande, vous obtenez 1 point pour chaque tranche d'achat de 1€ (HT).